联系我们：多渠道支持与响应承诺
gift.sf-spring.com 为传奇私服玩家、绿色传奇私服运营方以及自由定制爱好者提供多渠道联系支持。无论你是遇到下载安装问题、服务器信息纠错、违规举报，还是希望提交开服信息与版本资源，都可以通过以下方式联系我们。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。
我们的服务时间为每日 9:00–22:00（北京时间），节假日照常值班。非服务时间提交的工单会在次日上午优先处理。复杂技术问题（如服务端排错、引擎兼容性分析）可能需要 24–48 小时给出完整结论。
联系方式一览
在线客服
工作日 9:00–22:00 提供网页在线客服，平均响应时间 3 分钟内。高峰期可能排队，建议优先使用工单系统。
玩家交流群
QQ 群与微信群按版本划分：1.76 复古群、1.80 合击群、单职业交流群、GM 自由定制群。入群请注明来意，禁止发布未审核的开服广告。
办公地址
中国 · 华东地区（具体地址请通过邮件索取，用于正式函件与商务合作）。我们不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 玩家支持工单 | 每日 9:00–22:00 | 2.4 小时内首次响应 |
| 开服提交审核 | 工作日 10:00–18:00 | 24 小时内给出初审结果 |
| 违规举报处理 | 每日 9:00–22:00 | 48 小时内核实并公示结果 |
| 技术排错支持 | 工作日 10:00–20:00 | 24–48 小时内给出结论 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内回复 |
我们承诺：不向任何第三方出售玩家联系信息；不对未审核服务器做推荐背书；所有举报处理结果在平台公示（隐去举报人隐私信息）。对于恶意举报、重复刷单、冒充官方客服的行为，我们将保留限制其使用平台服务的权利。
各部门与业务线联系指引
玩家支持组
负责客户端下载、安装报错、登录器兼容、账号与游戏内问题。建议在邮件标题中注明"【玩家支持】+ 问题简述"，并附上系统版本、引擎类型、报错截图，便于快速定位。
审核与内容组
负责传奇私服开服信息审核、绿色认证、版本库整理、攻略评测发布。开服方提交信息时请提供：服务器名称、版本号、引擎类型、开服时间、线路、是否合击/单职业、充值比例、爆率说明、官网或登录器下载地址。
技术与安全组
负责服务端安全扫描、登录器检测、违规服务器取证。举报盗号、木马、后门问题时，请尽量提供文件样本或下载链接，便于我们进行沙箱分析。
商务与合作组
负责友链交换、内容合作、版本库共建、品牌合作。合作方需提供合法合规的运营资质说明，我们不与存在强制充值、诱导消费、虚假宣传的服务器合作。
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息后多久能上架？
初审通常在 24 小时内完成。通过初审后进入 72 小时压力测试与安全扫描，全部达标后上架。未通过者会收到具体原因说明，90 天内不接受同一服务器重复提交。
Q2：如何申请绿色传奇私服认证？
通过 [email protected] 提交申请，需满足 5 条底线：无强制充值弹窗、无暗改爆率、无后台刷装备、无盗号木马、无诱导下载捆绑。认证有效期 6 个月，到期需重新审核。
Q3：举报服务器后我的信息会被公开吗？
不会。我们仅在公示处理结果时隐去举报人全部隐私信息。若需匿名举报，可在邮件中注明，我们将不记录你的联系方式。
Q4：能否帮忙架设传奇私服或代开服？
我们不提供代开服服务，但为自由定制爱好者提供版本库索引、引擎说明、开服成本测算与常见报错对照表。技术问题可在 GM 交流群中讨论。
Q5：邮件长时间未回复怎么办？
请先检查是否被归入垃圾邮件。若超过承诺响应时间仍未收到回复，可在邮件中回复"催办"并附原邮件编号，或通过在线客服反馈，我们会优先处理。